어느덧 해외구매대행을 시작한지 9개월이 지났다. 매출은 처음으로 500만원이 돌파했다.
대형주문건 덕분이다.
원래 해외에서 진행중인 다른 업무도 많아서 구매대행에 관련한 CS 전화를 받지 않고, 해외출장으로 인해 연락을 받기 어려우니, 메시지를 남겨달라는 문자를 보낸다.
근데 베트남 번호인 줄 알고 받았던 전화가 경기도 지역번호로 온 전화였다. 어느 회사에서 휴대전화가 아닌, 회사유선전화로 상품 문의를 한 것이다. 보통때였으면 받지도 않았을텐데, 실수로 받은 한 통의 전화에서 130만원의 매출이 나왔다. 상품을 사고 싶은데, 원하는 색상으로 바꿔줄 수 있냐고 물어 본 것이다. 어떻게든 찾아내서 거래를 성사시켰다!
앞으로 한국에서 오는 전화는 받아야 하는지 고민이다. 누구는 스트레스 때문에 cs를 최소한으로 하고, 누구는 그럼에도 매출을 위해 적극적으로 cs를 한다고 한다. 내 선택이겠지만, 이번 주문건 때문에 고민이 많다.
사실 다른 사업 준비로 이번달 상품등록은 거의 하지 못했다. 특히 10일동안 한 개의 등록도 하지 않고 있다. 그럼에도 불구하고 최대매출을 달성한 달이라 인상적이긴하다...
하지만 이럴때매다 더 열심히 했으면 어땠을까라는 후회도 남는다.
해외구매대행을 처음 시작했을 때부터 사용한 반자동 프로그램 퍼센티는 여전히 잘 사용중이다. 최근에는 신버전으로 업데이트 되었다고 한다. 몇 개 올려봤는데 인터페이스가 아직은 익숙치가 않다. 더 많은 기능을 추가하기 위해 신버전으로 업데이트 했다고 한다. 내 생각에 퍼센티에 필요한 기능은 일괄번역, 일괄수정 이 정도인듯 하다.
퍼센티는 놀랍게도 주문수집 기능까지 탑재중이다. 나는 기존에 사용하던 프로그램이 있어서 바꾸지 못하고 있지만, 신규유입 유저들에겐 유용한 기능일듯싶다. 기존 다른 주문수집 프로그램을 사용하던 사람은 주문이 오면 상품명을 복사해서 퍼센티에서 찾은 다음 주문을 해야 했는데, 퍼센티에서 주문수집 기능을 사용하는 경우에는 그냥 클릭 한 번에 소싱처로 들어갈 수 있다. 주문수집과 연계해서 매달 매출까지 나타내면 좋을 것 같다.
그리고 아래에는 퍼센티에서 자랑하는 분석기능이다. 퍼센티를 이용하는 유저들간 업로드 효율 랭킹을 나타내 주는데, 얼마나 잘 노출되고 있는지(SEO에 부합한지) 분석할 수 있는 기능이다. 아직은 안되지만, 곧 마켓별로도 상품별 조회수를 확인할 수 있다고 한다. 나중에는 더 나아가 가능할진 모르겠지만, 구매전환율까지 나타내주면 좋을듯하다.
이 외에 반자동 프로그램에서 필요한 기능은 이미 전부 포함하고 있다. 퍼센티 단톡방에 이거해주세요, 저거해주세요... 등 여러 기능 건의가 많은데, 나는 비추천이다. 퍼센티는 어디까지나 반자동 프로그램이다. 그리고 그 역할을 다른 프로그램보다 몇 배 이상으로는 잘 수행하고 있다고 한다(유저들 오피셜../난 다른 프로그램은 안써봐서 모름..)
"해외구매대행을 위한 반자동 프로그램"이 퍼센티의 이름이자 기능인데, 몇 유저들은 이를 넘어선 기능을 요구하고 있다.
물론 편의 기능이 많아지면 좋겠지만, 터무니 없는 기능 건의도 가끔 보인다. 필요한 기능만 있어야지, 사소한 거 하나하나 다 넣으면 프로그램이 더 복잡해지지 않을까?
하지만 개발자분들이 피곤해지는만큼 유저들은 편해지는 건 사실이다. 다른 프로그램들은 어느정도 기능만 만들어놓고 홍보 마케팅으로 유지보수만 해가며 관리중인데, 퍼센티는 끊임없는 유저 피드백을 통해 발전하고 있다.
나는 지금까지 큰 불편함없이 잘 써왔고, 앞으로도 장기결제로 사용할 것이다. 이유는 사용하기 쉽고 편리함, 유저와 개발자의 소통, 한눈에 보기 쉬운 개발자노트다. 그냥 반자동프로그램중엔 아직까진 대체할 게 없는듯하다.